Fantastiska årstider, liv och kultur

Best of Japan

japansk stil servitris visar isolerat på vit bakgrund = Shutterstock

japansk stil servitris visar isolerat på vit bakgrund = Shutterstock

Japansk gästfrihet! Den japanska tjänsten i andan "Omotenashi"

På den här sidan kommer jag att förklara andan i japansk gästfrihet. I Japan kallas gästfrihet "Omotenashi". Dess ande sägs komma från teceremonin. Men jag ska inte berätta en abstrakt historia här. Jag skulle vilja introducera exempel på japansk gästfrihet genom vissa YouTube-videor. Jag tror att om du kommer till Japan, kommer du faktiskt att se och höra det.

Exempel på japansk gästfrihet

Först av allt, se följande videor. Med dessa videor kan du se exempel på japansk gästfrihet i olika situationer.

Många människor i Japan arbetar med ett hjärta av gästfrihet

Vid en restaurang

I Japan är många anställda gästvänliga med leenden på restauranger och hotell. Även när de arbetar enligt kundtjänstmanualen kommer de att försöka tillfredsställa sina kunder till och med lite.

Naturligtvis har några av de anställda ingen motivation. Men i Japan tror jag att det är ganska många som försöker tjäna med ett leende oavsett hur svårt det är.

Denna trend är inte begränsad till restauranger och hotell. Låt oss sedan se videon från bensinstationen.

Vid en bensinstation

I Japan finns det många människor i olika branscher som känner av gästfrihet att de vill betjäna kunder.

Även i Japan har bensinstationer av självbetjäningstyp ökat nyligen. Med dessa typer av bensinstationer kommer du inte att kunna förvänta dig kundservice som den här. Men vid bensinstationer som inte är självbetjäning görs sådana tjänster ofta gratis. Om du planerar att låna hyrbilar, stanna vid en bensinstation som inte har ett "själv" -skylt när du tankar, titta verkligen på dessa tjänster!

På en flygplats

Anställda som inspekterade flygplanet för kunden på flygplatsen viftade med händerna mot det avgående planet. Kanske är det få passagerare som märker dem. Anställda bryr sig emellertid inte om passagerare märks eller inte, och skakar hand frivilligt.

Jag tror att det finns ett stort kännetecken för den japanska gästfrihetens anda här. Med andra ord är det inte viktigt för dem om de kan utvärderas av kunderna. Det viktiga för dem är att de gör vad de kan göra för sina kunder.

I en McDonald's-butik

Även i amerikanska stilbutiker tjänar japansk personal smidigt som det ses i den här filmen.

Jag tror att gästfrihetsandan är ganska lik i alla länder. Jag har fått utmärkt service många gånger på västra hotell och så vidare. Från dessa erfarenheter känner jag en mycket djup andlighet i västerländsk gästfrihet. Men i Japan finns det så många branscher, så många strävar efter att underhålla kunder. Jag tror att denna punkt är det som kännetecknar Japan.

Jag tror dock att det finns en svag punkt i japansk gästfrihet. När de betjänar kunder betonar det japanska folket att de är ljusa och leende. Men oavsett hur leende de är, är det inte säkert om kunden blir nöjd eller inte. Till exempel när en kund på hotellet frågar vägen till restaurangen, om personalen inte berättade vägen, skulle kunden vara missnöjd. Vissa resenärer som kommer från utlandet har faktiskt sådana klagomål ibland.

 

Varför tjänar japanska människor i en anda av gästfrihet?

Jag har frågats av en utländsk turist tidigare, "Varför kan japanska människor betjäna kunder med ett sådant leende?" Vid den tiden kunde jag inte svara honom väl. Jag kan fortfarande inte svara tydligt. Men jag känner att många japanska uppskattar harmonin med de omgivande människorna. Jag tror att det är säkert att många japanska människor försöker få människor runt omkring dem att känna sig bekväma alls.

Japanska har lärt sig att det är värdefullt att tjäna människorna runt oss sedan grundskolan. I grundskolan har vi till exempel städat våra klassrum och toaletter av oss själva. Kanske kan en sådan sak ses som en bakgrund. Följande video introducerar det arbete som japanska barn brukar göra i skolan. Tja, för oss är det vanligt, hur mår du när du tittar på den här videon?

 

Jag uppskattar att du läste till slutet.

 

Om mig

Bon KUROSAWA  Jag har länge arbetat som seniorredaktör för Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) och arbetar för närvarande som en oberoende webbförfattare. På NIKKEI var jag chefredaktör för media om japansk kultur. Låt mig presentera mycket roliga och intressanta saker om Japan. Se till den här artikeln för mer detaljer.

2018-06-07

Upphovsrätt © Best of Japan , 2021 Med ensamrätt.